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Política de privacidad

 

Esta Política de Privacidad establece las bases sobre las que Pepalux trata, recoge y gestiona los datos personales de los usuarios (en adelante Usuarios), durante la navegación a través de la página web www.pepalux.com (en adelante el Sitio).

Pepalux está comprometida con la protección de la intimidad y la seguridad de los Usuarios por lo que valora en gran medida la importancia de la privacidad de los datos y la seguridad en Internet.Pepalux manifiesta un cumplimiento escrupuloso de la normativa sobre la Protección de Datos de Carácter Personal.

Mientras Pepalux se encuentre en posesión de los datos personales de los Usuarios, la mantendrá actualizada y la protegerá como si fuera su propia información confidencial, utilizando dispositivos de seguridad apropiados, al más alto nivel, ajustándose a los últimos avances y prácticas del sector, sin perjuicio de informar de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Cada vez que al usar el Sitio, facilite o sea necesario acceder a cualquier tipo de información que por sus características permita identificar al Usuario, como nombre y apellidos, nombre de usuario, email, dirección o número de teléfono, ya sea para navegar, comprar, vender o hacer uso de los servicios y funcionalidades ofrecidos en el Sitio, el Usuario estará bajo la aplicación de esta Política de Privacidad, junto con la Política de Cookies, vigentes en cada momento, por tanto Pepalux solicita al Usuario que lea atentamente y entienda las presentes Condiciones antes de aceptar.

 

1. DATOS PERSONALES RECOGIDOS

Pepalux recopila y trata los datos siguientes: dirección de correo electrónico, nombre de usuario, nombre, apellidos, contraseña, dirección, país, número de teléfono, dirección IP, datos de conexión, datos de navegación (si el Usuario así lo autoriza), historial de pedidos, transacciones, reclamaciones, incidencias, datos relativos a la entrega de pedidos, datos bancarios y la correspondencia mantenida a través del Sitio. El carácter obligatorio u opcional de los datos que se solicitan al Usuario se indican a través de un asterisco. El hecho de no facilitar cierta información señalada como obligatoria, podría conllevar la imposibilidad de prestar los servicios ofrecidos en el Sitio.

La recopilación de datos tiene lugar, específicamente, cuando el Usuario:

- Crea una cuenta.

- Compra o vende un artículo.

- Navega por el Sitio.

- Se pone en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

 

 2. FINALIDAD DE LOS DATOS

Todos los datos de carácter personal que facilite serán tratados con la finalidad de ofrecer al Usuario una experiencia segura, óptima, personalizada y eficaz.

El principal objetivo de Pepalux es poder desarrollar de manera eficaz los servicios que ofrece en el Sitio, controlar la gestión contable de la empresa, resolver los problemas y discrepancias que puedan surgir, personalizar, evaluar y mejorar los servicios y contenidos, impedir, detectar e investigar cualquier actividad potencialmente prohibida e ilegal, hacer cumplir las Condiciones Generales, así como respetar las obligaciones legales y reglamentarias.

La aceptación de esta Política de Privacidad implica que los datos facilitados por el Usuario en el Sitio son ciertos, veraces, exactos y actualizados, siendo responsable de cualquier perjuicio, directo o indirecto que se pudiera derivar de este incumplimiento. En caso de que los datos aportados sean de un tercero, el Usuario garantiza que éste ha sido informado de esta Política de Privacidad y que le ha dado autorización para proporcionar los datos a Pepalux.

 

 3. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Pepalux no vende ni alquila a terceros los datos personales del Usuario con fines comerciales sin contar con su consentimiento formal. Los casos limitados en los que compartimos su información incluyen:

  • Proveedores fundamentales de servicio: Cuando se requiere para funcionar, compañías de transporte que ayudan al desarrollo de los servicios de Pepalux. Cada una de estas compañías externas, se ha seleccionado por su capacidad para ofrecer las especificaciones exigidas, incluyendo su capacidad para tratar datos confidenciales (como su información personal) de forma segura y adecuada.
  • Imperativo legal: Si por imperativo legal se tiene que revelar o compartir los datos personales para cumplir con cualquier obligación legal,Pepalux se verá obligada a compartir dicha información.
  • Razones jurídicas o administrativas: Detectar, investigar, prevenir, tomar acciones contra o afrontar de otro modo actividades ilegales o sospechosas de serlo, fraude, que afecten a la seguridad o cuestiones técnicas  como apoyo a las agencias gubernamentales encargadas del cumplimiento de la ley; (2) ejecutar o aplicar los términos y Condiciones Generales; (3) investigar y defenderse frente a cualquier reclamación o acusación de tercero; (4) proteger la seguridad o integridad del Servicio; o (5) ejercitar o proteger los derechos, bienes o seguridad, de sus clientes o de terceros. 

 

 4. TIEMPO QUE CONSERVAMOS LA INFORMACIÓN 

Pepalux retiene la información que facilita el Usuario mientras mantiene abierta su cuenta, mientras se necesita para poder prestar sus ervicios, o (en el caso de que el Usuario se ponga en contacto con el equipo de Atención al Cliente) durante el tiempo necesario a efectos de información relacionada con el soporte y prestación de los servicios ofrecidos en el Sitio en general.

Por imperativo legal o si fuese razonablemente necesario para cumplir exigencias normativas, resolver controversias, prevenir fraudes y abusos, o aplicar las Condiciones Generales, Pepalux puede también retener parte de la información por un periodo limitado si fuera necesario, incluso después de haber cerrado su cuenta de Usuario.

 

 5. SUSCRIPCIÓN A LA NEWSLETTER

En el caso de que el Usuario accceda a la suscripción a la Newsletter, Pepalux le proporcionará información acerca de sus productos y servicios, a través de correo electrónico o de cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente, como SMS. La suscripción a la Newsletter puede conllevar el uso de los datos personales del Usuario para poner a su disposición publicidad personalizada, relacionada con los productos y servicios a través de emails, SMS, u otros medios electrónicos. De cara a mejorar la atención que se presta, le informa que los datos personales relativos a las compras, ventas, gustos y preferencias de los Usuarios pueden ser utilizados con fines de análisis, generación de perfiles de uso, estudios de marketing, encuestas de calidad y mejora de la interacción con sus clientes. En caso de ser un Usuario registrado, en relación al envío de tales comunicaciones comerciales, el Usuario puede cambiar sus preferencias en todo momento desde su cuenta de Usuario en la sección “Datos personales” o darse de baja siguiendo las indicaciones facilitadas en cada comunicación.

 

6. INICIO DE SESIÓN A TRAVÉS DE LA RED SOCIAL FACEBOOK 

Si el Usuario decide utilizar el acceso o inicio de sesión a través de una red social como Facebook, (ya sea para registrarse como nuevo Usuario de Pepalux o bien para vincular el inicio de sesión a la actual cuenta de Pepalux), las credenciales de inicio de sesión, así como el email en caso de que lo autorice, se importarán desde la cuenta de la red social. Al usar esta opción de inicio de sesión, la red social podrá enviar a Pepalux cierta información adicional del perfil público, como por ejemplo: nombre, sexo, edad aproximada o la fotografía del perfil, de acuerdo con los términos de uso de la red social. Si el Usuario decide interactuar con una red social, como Facebook (por ejemplo, mediante el inicio de sesión o al utilizar los plugins sociales que estén disponibles en el Sitio), puede conllevar que el Usuario facilite determinada información sobre su actividad a dicha red social. Pepalux recomienda al Usuario que revise su configuración de privacidad y lea las políticas de datos personales de las redes sociales para obtener información detallada acerca de la recopilación y transferencia de información, qué derechos tiene y cómo se pueden mantener ajustes de privacidad adecuados a las necesidades de cada uno de los Usuarios.

 

7. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN

Pepalux dedica un gran esfuerzo en velar por la seguridad y protección de la información que proporcionan los Usuarios. En cuanto se recibe, Pepalux utiliza varios procedimientos de seguridad, teniendo en cuenta los estándares del sector, para proteger la información personal que facilita y evitar accesos no autorizados.

El acceso a los datos en Pepalux está protegido por contraseña, y los datos confidenciales están protegidos por encriptación SSL cuando son intercambiados entre el navegador web y el Sitio. Pepalux ofrece accesos “https” seguros en las partes de transacciones del Sitio.

Para proteger cualquier dato que se almacene en los servidores, Pepalux controla periódicamente el sistema frente a posibles vulnerabilidades y ataques, por ello realiza pruebas de penetración en su propio sistema e intentar identificar posibles mejoras. Pepalux usa centros de datos de acceso seguro de primer nivel.

Aunque Pepalux pone todo su empeño en proteger los datos personales de los Usuarios. desgraciadamente no se puede garantizar totalmente la seguridad. Para ayudar a mantener la seguridad de los datos de su cuenta de Usuario Pepalux le obliga a que utilice una contraseña segura de un mínimo de 8 caracteres que incluya caracteres además de letras. Asimismo, Pepalux le sugiere que no utilice la misma contraseña en todas o muchas de sus cuentas online. Como los correos electrónicos, mensajería instantánea y medios similares de comunicación no están encriptados, Pepalux le recomienda también que no comunique ninguna información confidencial a través de ellos.

 

8. DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS

Pepalux está comprometida a respetar la confidencialidad de los datos personales de sus Usuarios y a garantizar el ejercicio de sus derechos.

 De acuerdo a lo previsto en el art.13 del RGPD (UE) 2016/679, se informa a los Usuarios que tienen derecho a solicitar a Pepalux en cualquier momento mediante el envío de un correo electrónico a: [email protected], el acceso, rectificación, supresión (cuando corresponda) o la limitación al tratamiento de los datos personales. El Usuario también tiene el derecho a revocar la autorización para tratar los datos para los que ha dado su consentimiento.

 El ejercicio por su parte de estos derechos está sujeto a determinadas excepciones por motivos de interés general (por ejemplo, la prevención o detección de delitos) y por los propios intereses de Pepalux (por ejemplo, el mantenimiento de la confidencialidad del asesoramiento jurídico). Si el Usuario ejerciera alguno de estos derechos, Pepalux se encargará de comprobar que está facultado realmente para ello, y de responder en un mes o en el plazo máximo previsto en la normativa española, si éste fuera inferior.

 Si el Usuario tiene alguna pregunta acerca del uso que hacemos de sus datos personales, lo primero que debe hacer es contactar con el Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico [email protected] o del teléfono: 902 090 718 (Lun. – Vie. de 09.30 a 15.30).

 En el caso de que el Usuario no se encuentre satisfecho con la manera en que Pepalux hace uso de su información confidencial o con la respuesta ante el ejercicio de cualquiera de estos derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

 

9. ENLACES A OTRAS PÁGINAS

Pepalux puede contener enlaces a otros sitios web pertenecientes y gestionados por terceros. La presente Política de Privacidad no refleja las prácticas en materia de privacidad de esos otros sitios de terceros. Pepalux declina cualquier tipo de responsabilidad con respecto a la privacidad y el tratamiento de datos de otros sitios web y recomienda al Usuario que lea y revise cuidadosamente la Política de Privacidad y las Condiciones Generales de cada sitio web que visite.

 

10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Pepalux se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y a su exclusiva discreción, los términos de la presente Política de Privacidad. Por ello, recomienda al Usuario consultar su contenido cada vez que acceda con el fin de conocer posibles cambios o actualizaciones.

 

11. COOKIES

El Usuario puede consultar toda la información relativa a las cookies utilizadas y sus funciones en la Política de Cookies del Sitio.


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